Лестница вовлечения Бена Ханта: Основной инструмент маркетинговой стратегии

Лестница вовлечения Бена Ханта представляет собой центральный элемент в построении маркетинговой стратегии. Она иллюстрирует различные уровни вовлеченности аудитории: от холодного до горячего. В нашем агентстве мы активно используем эту модель при формировании целевой аудитории для наших клиентов.

Пять этапов вовлечения пользователя: от безразличия до покупки

Независимо от того, какой товар мы продаем, мы всегда проходим через пять ключевых этапов взаимодействия с пользователями.

1. Безразличие: Проблема отсутствует Возьмем, к примеру, фитнес-клуб. Рассмотрим ситуацию с Васей, который прекрасно себя чувствует и даже не задумывается о необходимости похудеть. Ему и так хорошо.
2. Осознание: Понимание потребности и поиск возможных решений Но в один прекрасный день его девушка, жена, друзья или коллеги говорят ему, что он немного поправился и у него появился животик. Вася решает решить эту проблему и начинает искать способы для этого.
3. Сравнение: Анализ различных альтернатив решения проблемы Вася ищет информацию в Google и сравнивает различные варианты: диеты, голодание, прогулки пешком, бег в парке, фитнес-клуб, секция бокса, бассейн и т.д.
4. Выбор: Принятие решения о выборе продукта В конце концов, Вася решает записаться в фитнес-клуб, поскольку там есть все необходимое, включая тренера. Остается только выбрать из трех фитнес-клубов, расположенных рядом с домом и работой.
5. Покупка: Выбор поставщика определенного продукта Вася сравнивает несколько вариантов и выбирает немного более дорогой фитнес-клуб. Но это большой известный сетевой клуб с бассейном и сауной. Вася оплачивает абонемент.

Итак, все потенциальные клиенты находятся на различных стадиях вовлечения. На каждом этапе мы должны использовать различные подходы и сообщения для нашей аудитории.

Стратегии взаимодействия в зависимости от стадии вовлечения

В зависимости от этапа на лестнице Ханта, наши стратегии и способы общения должны меняться, чтобы соответствовать уровню вовлеченности клиента. Это может означать выбор более личного подхода на более поздних стадиях или использование более общих, информационных сообщений на более ранних этапах.

Получите шаблон лестницы Ханта для вашего контент-плана

Если вам нужен уникально разработанный шаблон лестницы Ханта для вашего контент-плана, свяжитесь с нами! Мы с удовольствием поможем вам эффективно использовать этот инструмент в вашей маркетинговой стратегии.