Как не потерять клиентов во время праздников

Итак, если уж и вести разговор на тему: как не потерять клиентов во время праздников, то стоит сразу знать, что есть фраза паразит, которую нужно исключить из рациона клиентов и потенциальных клиентов: «давайте после праздников». Как вам известно, во время таких больших событий, как к примеру Новый год, растет потребительская способность. Еще — это именно то время, когда можно хорошо себя зарекомендовать, проявить лояльность и заполучить нового клиента. Только не путайте эту фразу с дедлайном.

Теперь вашему вниманию предлагаем чек-лист, для удержания позиций во время новогодних праздников.

 

1. Поздравьте своего клиента первым.

Если вам нужен повторный контакт, то НГ праздники очень хороший повод!

Также можно лично встретиться с так называемыми ключевыми клиентами, и сделать это лучше заранее, ибо на самый праздник все суетятся и спешат, то есть вы не сможете уделить должного внимания.

2. Сделайте акцию или GIF

Вы можете подарить клиенту одноразовою услугу или продукт. К примеру, если вы делаете инфопродкты, можно подарить программу тренировок вместе с вебинаром и рецептом ПП блюд к столу.

3. Креатив

Поздравительное письмо посредством электронной почты, вряд ли может вызвать восторг. Придумайте подарок, благодаря которому клиент всенепременно захочет с вами работать.

4. Доставьте подарок для клиента оригинально

Можно использовать банальные новогодние аксессуары, отправляя помощника поздравить клиента или нарядитесь сами. Возможно, это несерьезно звучит, зато отображает ваш индивидуальный подход и желание поднять настроение потребителю.

5. Придерживайтесь дедлайнов доставки услуги/продукта

Конечно, в период новогодних праздников заказов существенно прибавляется и организационной работы вместе с ними, но вы можете оптимизировать время. К примеру, многие прибегают к варианту временной должности, которая помогает разгрузить ваших менеджеров и вас. Также в этот период важно структурировать все заказы, вести строгую отчетность. В общем дополнительный работник в помощь. Еще он нужен, чтобы немного дать выдохнуть вашим ключевым сотрудникам, что очень важно в периоды большой загрузки.

6. Благотворительная акция

Новый год – это один из любимых праздников, и в это время важно помнить о тех, кто ждет подарков. Поэтому, важно организовать в рамках вашей компании благотворительную акцию и собрать небольшие подарки для детских домов или других учреждений.

7. Анонсируйте продукты и услуги, которые будут актуальны в январе

Сделайте посты или рекламу на сайте и в социальных сетях, о том, что в новом году будут новые предложения. Как минимум вы продемонстрируете динамику развития, постоянство и перспективность. Но главный плюс в том, что вы можете указать временные ограничения покупки по скидки нового продукта в течении одного месяца, и поднакопить кассу, на те же подарки клиентам и плюшки для себя.

8. Используйте тестовую или демо-версию

Это круто тем, что в период, когда другие компании будут отдыхать, ваш продукт или услуга будут сами себя рекомендовать и рекламировать.

9. Не забывайте о том, что продажи должны быть двухуровневые

Сначала вы предлагаете бесплатный качественный продукт, а затем предлагаете приобрести и другой ваш товар. Например, если вы устроили бесплатный вебинар, обязательно следует добавить предложение купить к примеру вашу книгу или обучающий курс. Если клиенту понравился бесплатный продукт он не пожалеет ресурсов и на другие товары и услуги.

10. Будьте на связи в праздничные дни

Общаясь с клиентами в праздничные дни, вы можете стать новым надежным подрядчиком, который выручил в безвыходной ситуации или просто на вас потратят остаток годового бюджета, что тоже замечательно.

 

Итак, уже сейчас вы можете назначить встречу не просто “после праздников”, а, к примеру “5 января на 14:00” и скинуть гео ссылку или пригласить в кофейню.
Счастливых и прибыльных праздников друзья! И приходите читать нас в следующем году!

А также позвольте Вам посоветовать другие увлекательные статьи: СОКРАЩЕННЫЕ ССЫЛКИ И ПОЛЬЗА ОТ НИХ