Как делать контент?

Как делать контент

  Если Вы любите печь хлеб в домашних условиях, то это именно тот случай, когда у Вас может возникнуть вопрос, где приобрести качественную хлебопечку с n-количеством функций. Трудности выбора обусловлены огромным разнообразием магазинов, интернет-магазинов бытовой техники, а также их производителей.

Лаконичность и информативность залог успешной продажи

  В большинстве случаев полная, но в то же время лаконичная, информация о товаре и хорошая консультация будут залогом выбора подходящей хлебопечки, которая прослужит каждому намного дольше, чем аналоги, не имеющие описания их параметров. Безусловно, для тех, кто знает отличия между множеством хлебопечек, которые в нынешнее время продаются в магазинах, отсутствие информативных брошур не является преградой. Однако, бывают случаи, когда магазин абсолютно неизвестен, а имеющийся товар никогда ранее не продавался. И в таком случае рисковать – не очень хорошая перспектива, тем более, когда речь идёт о ценах в тысячи рублей.

  Поэтому, вопрос о том, где, какой товар выбирать и что учитывать во время покупки, все ещё остаётся очень актуальным.

  Изучаем основы: создание и размещение правильной информации для интернет-магазина – приведёт к росту его прибыли

  Очевидно, что собственник интернет-бизнеса как никто другой заинтересован в усовершенствовании сайта, размещении доступного, полного и правдивого контента на нём, поскольку всё это по итогу влияет на успешность ведения торговли онлайн. При этом, до настоящего момента есть те, кто считает, что прибыльность зависит от разнообразия товара. А некоторые и вовсе так не считают, полагая, что клиент, который реально желает купить продукт, то он его и купит. Но никто не задаётся вопросом, почему клиенту интересен именно этот товар, а не другой, который продаётся в другом интернет-магазине.

            Для максимизации прибыли интернет-магазина важно, чтобы:

  1. товар был доступен на сайте (приоритет в поиске);
  2. сайт, его содеражание и оформление не вызывали желание у клиентов покинуть его как можно скорее;
  3. цена, ассортимент, комплектность, а также иные условия соответствовали потребностям клиентов;
  4. при сравнении интернет-магазин и непосредственно товар существенно и выгодно отличались от их аналогов.

   Именно правильный, понятный и качественный контент поможет достичь поставленных целей в онлайн-торговле.

Перейдём к деталям

Правильное размещение информации на сайте: три элемента фундамента интернет-магазина

   Важно учитывать, что понятие «контент» охватывает не только тексты-описания, в него включаются также, фото товара, видеообзоры, отзывы клиентов, иные составляющие. Причём, содержательность, оригинальность таких данных, стиль их изложения/размещения, бесспорно помогают повысить уровень продаж. 

  В то же время, не следует забывать о целесообразности размещения дополнительной, помимо текстовой, информации о товаре, их оптимальном количестве. В таком случае, важен комплексный подход к соданию контента, поскольку от этого часто зависит успешность интернет-бизнеса.

Первый элемент – тексты

   Тексты – базовый источник информации для потенциальных клиентов. Без текстов невозможно создать хороший контент, так как с их помощью возможно рассказать клиентам о товаре и других сопутствующих параметрах. Более того, именно тексты лучше всего распознаются поисковыми сервисами.

Страницы, на которых уместен текстовый материал

  Поскольку с помощью текста передаётся наиболее важная информация, то его следует размещать практически везде: на главной, на страницах категорий и подкатегорий, в разделах товаров, в разделах: «Доставка и оплата», «Гарантия», «Акции», FAQ, непосредственно в блоге и т. д.

  При этом, следует помнить об уместности размещения текстов, о том, где объём текстовой информации должен быть минимальным, например в разделе «Контакты».

  Важно, чтобы размещённый текст был виртуальным консультантом клиентов и отвечал на их самые распространённые вопросы.

   Например, вы хотите купить свитер 60 размера, а на сайте указан только заголовок «Большие размеры», при этом неизвестно какой размерный ряд наличиствуется в этом магазине, и есть ли в ассортименте свитеры. Возможно наибольшим размером является 55-й. Одним словом, ни одного ответа на вопросы клиента, и как следствие его потеря.

  Таким образом, важно предоставлять полную информацию о товаре, чтобы как можно сильнее заинтересовать клиента, помочь ему купить именно ваш товар.

Каким должен быть объём текста?

  Во время размещения контента на сайте важен грамотный подход. Не следует использовать большие тексты, поскольку клиенту интересна только суть. Тексты на 6-15 и более тысяч символов – вообще никому не интересны. Причем, неважно, в каком разделе этот текст размещается, польза от него фактически минимальная.

  Но в то же время не следует забывать об информативности, четкости и полноты изложения всей необходимой информации.

  Рекомендуемый оптимальный объём текста для сайта интернет-магазина:

  1. 1 500 символов – для главной страницы;
  2. 1 000-1,5000 – для разделов и подразделов;
  3. 500-1000 – для категорий.

     Указанные цифры могут изменяться в зависимости от конкретной ситуации. Рекомендуется учитывать рыночные тенденции, сформированные в отдельном секторе, а также быть клиентоориентированными.

     Если вы желаете написать лонгрид или большой обзор, то наилучшим образом это следует  делать в блоге. Этот вид контента поспособствует увеличить оптимизировать ваш сайт, а также увеличить трафик с некоммерческих запросов.

         Урок написания текста для сайта интернет-магазина

     Независимо от того, для какой страницы пишется текст, главное – это предоставить клиенту полную и понятную информацию о товаре. Это должна быть информация, в которой клиент сможет найти ответы на свои вопросы, которая поможет ему решиться приобрести именно ваш товар.

     Рекомендацию по написанию текста:

  1. Категорически не используйте распространённые шаблоны: «самый дешёвый», «постоянно прогрессирующие компании» и прочие другие фразы. Размещайте только правдивую информацию, подтверждённую фактами.
  2. Информация должна быть конкретной и только по сути, не используйте такие литературные инструменты, как художественные обороты, сравнения, риторические вопросы.
  3. Придерживайтесь уникальности своего текста, не копируйте его у конкурентов, Тексты должны быть уникальными не только технически, но и по смыслу. Что в эпоху космического поиска наиболее важно. Уделяйте максимум внимания смысловой составляющей, поиску УТП и добавочной ценности.
  4. Соблюдайте логику изложения материала. Текст должен быть связанным по смыслу, а не хаотически разбросан по сайту. Структурируйте информацию – это влияет на восприятие клиентом.
  5. Перед размещением информации, проверяйте её на наличие грамматических, орфографических, иных ошибок. Так вы усилите доверие со стороны клиентов.
  6. Минимизируйте использование роботов поисковых систем. Органично вписывайте ключевые слова в заголовки, теги, тексты, но при этом не спамьте. Текст должен быть ориентирован на клиентов.

     Соблюдая эти правила, вы создадите для сайта собственный уникальный стиль, благодаря чему контент будет доступным, понятным, а ваш бизнес клиентоориентированным и прибыльным.


 О чём писать?

Ещё больше советов по написанию текста…

  • Главная

  Место, где следует полно, но кратко написать о предложениях магазина, месте и времени его работы, какие преимущества покупки для клиентов. В краткой форме можно разместить информацию по доставке, оплате, гарантиях, предложениях и акциях, добавить отзывы. Следует включать только самое главное. Не забывайте о структуре. О том, что и как писать на главной мы недавно детально рассказывали. Рекомендуется к ознакомлению.

  • О нас/О магазине/Наш магазин и т.д.

Опишите коротко о магазине. Единственный раздел на сайте, где можно рассказать о репутации магазина, цели и стратегии развития, подходах к клиентам и команде. Указывайте только факты, не используйте клише. В разделе уместно разместить блок о преимуществах. Как его оформить, я писал в статье Сторитейлинг – история «рекламной сказки».

  • Доставка и оплата

Здесь важно правильно указать все возможные способы доставки и оплаты. Не рекомендуется копировать информацию с сайтов «УкрПочты», «TNS», Rozetka о сроках и других формальностях доставки и оплаты. Доступно укажите все самое главное – сроки, цены за доставку, где и как забрать, размер комиссии за оплату и т.д.

  • Гарантии

  Наличие гарантии – дополнительное преимущество. Важно писать гарантию, чем она подкреплена, обязательства продавца и другую сопутствующую информацию по гарантии. Уместно добавить сертификаты на продукцию, лицензии и документы, подтверждающие качество товаров.

  • Политика конфиденциальности

   Почему нужна политика конфиденциальности и что должно в ней быть, я писал в блоге ранее, в этой заметке GDPR Кратко о главном 

  • Акции/Скидки

  Можете написать о всех спецпредложениях, актуальной информации по скидкам. Рекомендуется делать краткий анонс акции, а после все условия, сроки действия, размер скидки и т.д. Контролируйте, чтобы все акции и предложения были всегда актуальными. Довольно близко к данному вопросу я писал в заметке «Цены в Instagram».

  • Контакты

Пишем все явки и пароли: адреса, телефоны, альтернативные способы связи. Можно разместить схемы проезда к офису, точке продаж или офлайн магазину. Ничего дополнительно выдумывать и наполнять страницу странными текстами и контентом не надо. «Контакты» – они и в Африке «Контакты».

  • Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Разместите ответы на часто задаваемые клиентами вопросы: «Какой срок доставки заказа», «Какая варианты размерной сетки», «Где расположен сервисный центр», «Возможен ли обмен товара» и т.д. При всём этом вы можете постоянно дополнять этот раздел.

  • Разделы и подразделы

Указывайте всю необходимую информацию о конкретной категории товара, который есть в магазине. Например, возьмем такие страницы: «Техника для кухни» и «Стиральные машины». В более общем разделе пишем, какая техника для кухни представлена в магазине, каких брендов, какие плюшки получит покупатель при заказе. В подразделе пишем именно о стиральных машинах: фирмы, особенности, цены, факты и т.д. Кратенько. Без истории возникновения техники.

  • Карточки товара

Пишем только о продукте: технические параметры, свойства, краткое описание товара. Представьте продукт в наиболее выгодном свете. Вам нужно, чтобы клиент выбрал товар и приобрёл его. Разрешается комбинировать эмоции и серьёзность. Не забываем об инфографике.

  • Блог

  Не забывайте, что блог – это самостоятельный эффективный инструмент контент-маркетинга. Важно писать интересно, понятно и красиво, учитывая при этом поставленные цели.

     Картинки – второй элемент

картинки для сайта

     Изображение – это хороший способ рассказать клиенту о товаре. Картинки должны бть качественными и информативными. Даже от качества одной картинки зависит эффективность торговли онлайн.

    Абсолютно не рекомендуется использовать некачественные, зернистые, неяркие изображения. Следует также учитывать, что картинка не должна быть очень маленького размера.

   Важная деталь – все картинки должны быть уникальными. Делайте предметную фотосессию товара. Размещайте изображения товара, сделанные с разных ракурсов. Большим преимуществом будет возможность увеличения картинки одним нажатием на неё.

     Стремитесь к единству стиля. Унифицируйте цветовую гамму, места, фоны, ракурсы съёмки.

            Помните об оптимизации для поисковых систем

   Чтобы обозначить, что изображено на картинках, для каждой из них нужно прописать параметр alt у тега <img>. В alt текст должен быть уникальным и правдивым, содержать ключевые слова. Не стоит просто перечислять ключи через запятую, даже в alt пишите, как для людей. 

            Третий элемент – видео

     Для того, чтобы максимально привлечь внимание аудитории, обязательно включайте видематериалы о товаре. Видео-контент – очень распространённый инструмент привлечения клиентов, соответствующий перспективным трендам. Статистика свидетельствует, что 85% клиентов оформляют покупку после просмотра видео-контента. Благодаря видео, клиент может полностью ознакомиться с товаром, увидеть его функционирование, сделать правильный выбор.

     Следует отметить, что ведущие мировые бренды (например, Apple, Asos и др.) также использую видео-контент на своих сайтах, поскольку иногда проще наглядно показать, чем рассказывать о товаре, его возможностях 

     При добавлении видео о товаре конверсия увеличивается как минимум в 2 раза.

При этом видео-контент подойдёт для любого интернет-магазина:

  • для одежды и обуви – демонстрация товара на моделях, составление стильных образов на все случаи жизни;
  • для кофеварок, хлебопечек – ролики об использовании продукции, инструкции по приготовлению кофе или домашнего хлеба;
  • роботов-пылесосов – видео о работе техники в разных помещениях + можно добавить в ролик домашнего питомца, разъезжающего на пылесосе;
  • косметики – варианты макияжа на все случаи жизни;
  • инструментов – ролики с советами для ремонта или видео для начинающих и т.д.

     Пробуйте: видео-отзывы клиентов, видео с инструкциями, краш-тестами товаров и т.п.

            В качестве завершающей фразы

     Можно смело утверждать, что контент влияет на прибыльность интернет-бизнеса. При этом, он должен быть качественным. Обязательно используйте контент-маркетинг для продвижения своего ресурса.

     Используйте все возможные виды контента, не ограничивайтесь только текстами. От этого зависят ваши продажи.

     А если хотите быть уверены в качестве на все 100 %, закажите нам на комплексный контент-маркетинг. 

 

Заказать комплексный контент-маркетинг